Tag

Datas comemorativas

Browsing

Você sabe como aproveitar ao máximo o potencial do supermercado no Dia das Mães? Conhecida como uma excelente data para o varejo, o Dia das Mães é importante tanto para conquistar novos clientes quanto para reforçar o relacionamento com os seus clientes fiéis.

Ademais, vale lembrar que essa é uma data comemorada por praticamente todos os estabelecimentos comerciais do Brasil. Então, o que fazer para garantir que o seu varejo tenha destaque e chame a atenção do público? É isso o que vamos te ajudar a fazer. Acompanhe!

Expectativas para o Supermercado no Dia das Mães 

De acordo com a pesquisa da Fecomércio MG sobre a expectativa de vendas para o primeiro semestre de 2021, para 36,4% dos entrevistados, dentre as datas comemorativas dos primeiros seis meses do ano que têm impacto mais positivo nas vendas, o Dia das Mães ganha de qualquer outro.

Esse é apenas um dado que mostra a importância que essa data pode representar para o varejo em geral. E então, que tal colocar em prática ações que vão movimentar o seu supermercado e surpreender os seus clientes? 

9 dicas para vender mais no supermercado no Dia das Mães

1. Analise o que você fez no ano passado

O que o seu supermercado fez no Dia das Mães no ano passado? Quais foram os produtos mais vendidos? Quais foram os dias de maior movimento (e maior geração de cupons)? Qual foi o ticket médio das compras? Os clientes que fazem parte do seu Clube de Descontos gastaram mais do que aqueles que não são cadastrados?

Fazer uma análise do que passou é uma excelente maneira de planejar os próximos passos. E isto vale para tudo. Inclusive, para planejar melhor o supermercado no Dia das Mães.

Neste cenário, contar com uma ferramenta de gestão de clientes completa pode te ajudar (e muito!) a automatizar e a compreender de maneira clara o seu histórico e os seus clientes. Se você ainda não conta com o auxílio de um software desses, talvez seja a hora de repensar isso. 

Essa tecnologia permite que você tenha dados para planejar as suas ações e possa deixar de lado os “achismos”. Com toda certeza, esses dados, se bem utilizados, irão se transformar em números positivos para o seu varejo.

Por outro lado, se você já tem um bom software de Gestão de Clientes, faça um balanço geral do que passou e analise seus acertos e erros. Pense o que pode ser feito de diferente para surpreender os seus clientes e diferenciar-se da concorrência. 

2. Ofereça brindes 

Que tal oferecer brindes para os clientes que fizerem compras acima de um determinado valor? Pense em brindes que façam sentido para a data e garanta que as pessoas tenham vontade de colocar mais itens no carrinho para ganhar esse presente especial.

Para despertar ainda mais o desejo dos clientes, você pode deixar claro que o seu supermercado tem um número específico de brindes para a data. Por exemplo:

“Os primeiros 100 clientes que fizerem compras acima de R$300 reais entre os dias 1º e 8 de maio levarão uma cesta exclusiva de Café da Manhã de Dia das Mães”.

Essa cesta de Café da Manhã, inclusive, poderá ser feita em parceria com outras empresas. Produtos artesanais estão em alta, então você pode buscar fornecedores e parceiros que também se interessem em participar dessa ação. Assim:

  • O seu varejo sai ganhando, pois oferecerá um ótimo brinde aos clientes;
  • A marca (ou as marcas) parceira(s) também saem no lucro, pois passarão a ser conhecidas por mais pessoas;
  • O cliente fica satisfeito por ganhar um ótimo brinde de Dia das Mães.

Entretanto, caso não seja possível desenvolver um brinde desse valor, você pode pensar em opções mais simples. Desde um buquê de flores, passando por uma mini garrafa de espumante, bombons, entre outros.

O importante é pensar em desenvolver uma ação criativa, que atraia os clientes e mostre que o seu varejo está pensando em agradá-los nessa data tão especial. 

3. Para vender mais no supermercado no Dia das Mães, crie um guia de presentes

Outra dica valiosa para o Supermercado no Dia das Mães é criar um guia de presentes criativo para diversos perfis de mães. É possível fazer guias para as mães:

  • Esportistas;
  • Empresárias;
  • Cozinheiras;
  • Vaidosas;
  • Que adoram viajar;
  • Sofisticadas;
  • Tecnológicas, modernas e conectadas;
  • Donas de casa;
  • Estudantes; 
  • Mães de primeira viagem;
  • Madrastas que assumiram o papel de mãe, entre outros.

Também, é claro, você pode criar o guia de acordo com os valores dos presentes. Por exemplo: Guias com produtos de até R$50, até R$99, de R$100 à R$199, a partir de R$200, entre outros.

O guia de presentes é uma ótima ideia para os indecisos, pois ajuda a simplificar o processo de escolha deles na hora de comprar o presente. Esse guia pode ser postado nas suas redes sociais, enviado via e-mail, WhatsApp, SMS (com um link que direcione para o guia), inserido em um dos seus encartes, entre outros!

Lembre-se de que esse cuidado do seu supermercado em criar um guia de presentes é algo que gera valor e torna a vida do seu cliente mais conveniente. 

4. Use as suas redes sociais para gerar conteúdos de valor

O guia de presentes, que citamos acima, é uma forma de gerar conteúdo de valor para o seu supermercado. Porém, você pode ir muito além disso! 

Além de utilizar a data para homenagear e agradecer as mães, aproveite para fazer postagens relevantes para os seus clientes. E elas não devem ser focadas apenas em vendas, mas sim em materiais para inspirar, educar e ensinar as pessoas.

É possível compartilhar:

  • Receitas especiais para fazer no Dia das Mães;
  • Tutoriais de “Faça Você Mesmo”, ensinando a fazer embalagens de presentes bonitas e cartões diferenciados;
  • Ensinando a montar uma mesa bonita para o Dia das Mães, entre outros.

Esses conteúdos de valor são uma excelente forma de ganhar confiança do público e mostrar que você se importa com cada um dos seus clientes. E não apenas com as vendas. 

Também, lembre-se de que as redes sociais são um ambiente extremamente democrático e que valoriza a criatividade. Então, use e abuse dos formatos na hora de fazer os conteúdos do seu supermercado no Dia das Mães. 

Você pode fazer guias, checklists, quizzes, vídeos, jogos, e-books de receitas, planilhas, entre muitos outros!

5. Incentive e aproveite conteúdo gerado pelo usuário

Além de criar o seu conteúdo relevante, incentive o seu cliente a compartilhar materiais nas redes sociais e marcar o seu supermercado. Assim, você pode utilizar esses conteúdos nas suas redes e aumentar o engajamento e o reconhecimento da sua marca. Essa ação, além de ser econômica para o seu supermercado, ajuda a aproximar o seu varejo do público.

6. Busque parcerias valiosas

No tópico em que falamos dos brindes, já sugerimos algumas parcerias valiosas que você pode buscar no seu supermercado no Dia das Mães. Mas é possível ir além. 

Busque outros serviços que possam ser relevantes para as mães e tente formar parcerias com essas empresas. Pode ser desde um spa, passando por academia, cursos, livrarias, salão de beleza, restaurante, entre outros. 

Parcerias são ótimas formas de oferecer presentes relevantes sem que seja necessário gastar muito. Que tal escolher um desses serviços e oferecer um sorteio? Por exemplo:

“A cada R$150 reais em compras entre os dias 1º e 8 de maio, as mães concorrem a [acrescente aqui o prêmio]”.

7. Para ter mais sucesso no seu supermercado no Dia das Mães, movimente diversos setores da loja

Lembre-se de que o Dia das Mães é uma data muito democrática. Afinal, existem mães de todos os tipos! Por isso, movimente diversos setores da sua loja para ter mais sucesso na celebração.

Desde a área do bazar, passando pela perfumaria, bomboniere, floricultura, bebidas e alimentos em geral. Todos esses setores podem ser interessantes para a data. 

8. Prepare seu estoque

Nada pior do que o cliente chegar na sua loja e não encontrar aquilo que gostaria. Porém, o oposto – comprar muitos produtos e eles encalharem na gôndola, – também é péssimo para o seu varejo.

Assim sendo, se você deseja vender mais no Dia das Mães, não quer se preocupar com o excesso de produtos parados no seu estoque, é essencial que ele esteja de acordo com os desejos de compra dos seus consumidores. 

Para isso, verifique o histórico de vendas do Dia das Mães dos anos anteriores, conforme já citamos anteriormente e, também, acompanhe o que é tendência no momento.

9. Faça campanhas segmentadas para vender mais no supermercado no Dia das Mães

Por fim, mas não menos importante, lembre-se que a tecnologia é uma grande aliada para vender mais no Dia das Mães. Ela ajuda a gerar mais valor ao seu ponto de venda, permite que o atendimento seja mais ágil, oferece maior segurança para você e seus clientes e, ainda permite uma melhor comunicação entre o seu supermercado e os fregueses.

Ademais, tendo boas ferramentas tecnológicas no seu varejo, você mostra que é uma marca antenada às novidades e, assim, tem maiores chances de surpreender o seu cliente.

Aqui, estamos falando desde inovar e aceitar diversas opções de pagamento até buscar ferramentas (como a da Mercafacil) que permitam que você faça uma comunicação personalizada com seus clientes. Ou seja, que você envie a oferta certa, na hora certa, pelo canal ideal para aquela pessoa.

Preparado para colocar em prática as ações de Supermercado no Dia das Mães?

Colocando em prática essas dicas, o seu supermercado no Dia das Mães tem tudo para bombar! Porém, se ainda estiver com dúvidas sobre como aplicar essas ações, entre em contato conosco e saiba como a Mercafacil pode te ajudar a compreender cada vez melhor os seus consumidores e entregar a melhor experiência de compra para eles.

Logo estamos no segundo mês do ano que, apesar de mais curto, traz consigo importantes datas comemorativas. Um grande destaque, é claro, é o Carnaval. Então, se você busca vender mais em fevereiro e alavancar o faturamento do seu supermercado, você está no lugar certo.

Confira quais são as principais oportunidades do mês, prepare o seu varejo para elas, fortaleça o relacionamento com os seus clientes e aumente suas vendas neste período. Vem ver as nossas dicas!

Ideias de campanhas sazonais e principais oportunidades para vender mais em fevereiro

01/02 – Para vender mais em fevereiro, faça uma campanha de início de mês 🛒💸

O começo de mês costuma ser o momento em que as pessoas recebem seus salários e, também, os vales refeição/alimentação. Ou seja, é o período em que há mais dinheiro circulando.

Sendo assim, se você busca vender mais em fevereiro (e em todos os meses!), uma boa dica é fazer campanhas variadas de estímulo à compras, que aumentem o ticket médio por cliente. Por exemplo:

  • Fazer ações com vendas casadas, que ajudam a aumentar o ticket e, também, a desencalhar produtos que estão parados na sua loja;
  • Apostar em um saldão de produtos de curva B e C que não venderam o esperado no mês anterior. 

Caso você já tenha uma ferramenta de Gestão de Clientes, como a da Mercafacil, você pode aproveitar o começo do mês para enviar o encarte da sua loja para toda a sua base de clientes. A partir disso, é possível fazer uma ação de resgate dos clientes inativos da sua loja, aqueles que compraram nos últimos 60 dias mas não nos últimos 30 dias. 

04/02 – Dia mundial contra o Câncer💕🎗

Essa é uma excelente data para você mostrar que o seu supermercado apoia uma causa importante. Dessa forma, é um momento para você humanizar o seu varejo e aproximar seu relacionamento com os clientes.

Além disso, são diversas as ações que você pode fazer para mostrar o engajamento da sua marca com esta data. Por exemplo:

  • Fazer uma série de postagens em suas redes sociais, convidando um médico para falar sobre o assunto. É possível falar sobre a importância do diagnóstico precoce, dos cuidados a serem tomados para a prevenção da doença, entre outros;
  • Dedicar uma porcentagem das vendas da sua loja durante este dia para alguma instituição relacionada com o tratamento de câncer;
  • Preparar promoções no setor de FLV e/ou de alimentos saudáveis, já que eles são importantes para manter a saúde em dia.

16/02 – Carnaval 🎊

É claro que, para vender mais em fevereiro, você deve dar muita atenção à principal data comemorativa do mês. Ou seja, o carnaval.

Atenção: apesar de o carnaval ser comemorado em 16/02, essa data pede por ações que devem ter início logo nos primeiros dias do mês. Afinal, o dia 16/02 cai na terça-feira e é comum que os foliões comecem a aproveitar a festa muito antes, no dia 12/02 (sexta-feira), por exemplo.

Ainda, sabemos que o carnaval de 2021 tem tudo para ser diferente dos anos anteriores. Mas, com certeza, as pessoas encontrarão formas para aproveitar a folia. E você pode ajudá-las!

Dito isso, vale lembrar que existem inúmeras campanhas e ações que você pode fazer na sua loja para comemorar esta data. E estamos falando tanto de ações de vendas quanto de relacionamento. Confira! 

A importância da identidade visual

O carnaval é uma festa cheia de vida, cores, alegria, fantasia, música, etc. E isso deve transparecer no seu varejo! 

Por isso, tanto no seu PDV, quanto nos seus encartes, site e suas redes sociais, aposte em uma comunicação visual festiva que esteja de acordo com o carnaval. Também, aproveite este momento para interagir com o seu público e gerar mais engajamento em suas redes

Ofertas relevantes para o período

Para vender mais em fevereiro e ter sucesso na sua campanha de carnaval, foque suas promoções nos produtos que mais fazem sucesso durante a festa.

Alguns já conhecidos são os petiscos variados, bebidas e açougue. Também, aproveite para organizar a sua loja de modo a estimular compras casadas. Por exemplo: deixar carvão e bebidas próximo ao açougue.

Além disso, para ter maior certeza de quais produtos são os queridinhos dos seus clientes, use a sua plataforma de Gestão de Clientes para filtrar os itens que mais venderam no carnaval do ano passado e aposte nesses itens em suas promoções. 

Para aproveitar o carnaval e vender mais em fevereiro: aposte na sessão de bazar! 

A sessão de bazar pode ser excelente para aumentar o ticket médio das compras durante o carnaval. E, ainda, tornar o momento mais divertido e memorável para o cliente. Você pode incrementar a sessão com serpentinas, confetes, acessórios e fantasias variadas. 

Ps: a festa é tão grande no nosso país que temos um texto que traz apenas sugestões de ações para serem feitas para tirar o máximo proveito dessa data para o seu varejo. Vale a leitura!

21/02 – Dia Nacional do Imigrante Italiano

O Dia Nacional do Imigrante Italiano é outra boa data comemorativa para vender mais em fevereiro e estreitar sua relação com os clientes.

Que tal utilizar as suas redes sociais para:

  • Compartilhar receitas tradicionalmente italianas;
  • Fazer enquetes e brincadeiras que geram engajamento. Nos stories do Instagram, por exemplo, fazer uma batalha de pratos italianos que todo mundo gostam;
  • Postar curiosidades sobre a cultura italiana;
  • Convidar um chef para fazer uma receita ao vivo e transmitir pelo seu Instagram;

Essas ações nas redes sociais podem ser feitas apenas durante o dia ou estenderem-se durante a semana. 

Ademais, além das redes sociais, você também pode criar um encarte especial com os ingredientes que compõem as receitas italianas e enviar via SMS para atrair os clientes até a sua loja/estimular que comprem de maneira online.

28/02 – Dia da Ressaca 😴

Mais descontraída e divertida, essa data é mais uma oportunidade para você estreitar o relacionamento com os seus clientes e vender mais em fevereiro. 

Assim sendo, que tal aproveitar o Dia da Ressaca para fazer ofertas de produtos que ajudam a curá-la?

Isotônicos e suco de laranja podem fazer sucesso nessa campanha. Além deles, alimentos mais saudáveis, como abacate, tomate, banana e até mesmo leite também costumam ser bem vistos por quem está “sofrendo com a ressaca”. Você pode fazer um encarte com esses produtos e enviar via SMS para seus clientes.

Bônus: caso você já utilize a plataforma da Mercafacil, você pode segmentar as ações do Dia da Ressaca para clientes acima dos 18 anos e que costumam consumir bebida alcoólica. 

Ainda, caso considere pertinente, você pode fazer brincadeiras em suas redes sociais, perguntando para as pessoas como elas costumam curar a ressaca, por exemplo.

Outras dicas para vender mais em fevereiro

Logo no começo do texto, citamos a “campanha de início de mês”, que pode te ajudar a vender mais em fevereiro. Porém, além dela, você também pode apostar em outras ações que estimulam o aumento de vendas, retomam e/ou reforçam o relacionamento com o seu cliente. Por exemplo:

Campanha segmentada no meio do mês

Trabalhar mensalmente com campanhas segmentadas é algo que deve fazer parte da sua estratégia e planejamento para o seu supermercado. E a metade do mês é uma excelente época para você voltar a movimentar sua loja com mais intensidade. Para isso, basta escolher qual ou quais setores da sua loja irão participar da ação. 

As oportunidades são várias! Você pode optar desde movimentar o setor petshop, por exemplo, até mesmo o de bebidas alcoólicas, produtos premium e importados, entre outros.

Para escolher qual será o setor que será a estrela da campanha segmentada do mês, avalie o desempenho das suas ações anteriores e dedique um tempo para criar segmentações bem específicas dos seus clientes. Esse cuidado pode garantir que sua campanha seja mais efetiva.

Resgate de clientes inativos 

Você pode aproveitar a terceira semana do mês para fazer ações específicas de resgate de clientes inativos. Para isso, é importante que você acompanhe na sua plataforma de gestão de clientes quanto tempo o consumidor está em comprar da sua loja.

Identificando esse “atraso” na compra, você poderá entrar em contato com ele oferecendo ofertas selecionadas, personalizadas e assertivas, que sejam do interesse deste cliente. Certamente uma promoção em algo que ele já costuma comprar gera boas chances de que ele vá até sua loja.

Veja também: 6 dicas para resgatar clientes inativos e aumentar as vendas 

Saldão/balanço de fim de mês

Que tal separar um dia promocional para desovar produtos que estão encalhados e para manter o cliente comprando na sua loja? Essa ação estimula o consumo por meio de promoções e também pode ser feita em todos os meses do ano.

Preparado para vender mais em fevereiro?

Com todas essas dicas, o seu supermercado está, com certeza, mais preparado para vender mais em fevereiro, certo?

Ah, quer saber quais são as principais datas comemorativas de todos os meses do ano? Então baixe agora mesmo, gratuitamente, o nosso Calendário Promocional para 2021

Com ele, além de vender mais em fevereiro, você poderá alavancar seu faturamento durante os 365 dias do ano!

Ademais, se você tem dúvidas sobre como aplicar nossas sugestões de ações na sua loja, entre em contato conosco e conheça as nossas soluções personalizadas para o seu negócio.

Não há dúvidas de que o Natal de 2020 será diferente para todos. E isso afeta, e muito, a dinâmica do varejo.

É sabido que as festas de final de ano terão menos viagens e aglomerações. Também, como há uma maior preocupação com os gastos, a probabilidade de as ceias serem feitas em casa aumenta.

Entretanto, apesar dessas preocupações extras, o Natal mais “caseiro” deve ter muita decoração natalina e, também, os presentes não ficarão de lado. Ainda, há um maior significado na ceia, afinal, o ano foi atipico para todos e, aqueles que estarão ao redor da mesa, entendem todo esse significado.

Neste cenário, cabe aos varejistas compreender e ressignificar o Natal e demais festas de final de ano. É hora de adaptar-se às novas demandas e, é claro, surpreender os clientes, ajudando-os a garantir um Natal de 2020 memorável, mesmo em meio a tantas incertezas.

E é para te ajudar estar presente e a fazer diferença na vida do seu cliente neste momento que nós preparamos este material. Acompanhe!

O que podemos esperar do Natal de 2020 para o varejo alimentar? 

1. Alta no consumo de bebidas e carnes – principalmente aves 

Para o Natal de 2020, os dois setores que devem apresentar alto crescimento são os de bebidas e o de carne, principalmente aves.

De acordo com o site Consumidor Moderno, o consumo de álcool cresceu desde o início do isolamento, com destaque para o vinho, que atingiu máxima histórica no segundo trimestre do ano. Também, o portal Mercado e Consumo mostra que a venda online de bebidas alcoólicas cresceu 93,9% durante a pandemia. 

E, durante o Natal de 2020, as bebidas deverão continuar sendo um dos destaques para o varejo alimentar. Assim, é importante que o seu supermercado conheça muito bem os seus consumidores e saiba quais são as bebidas mais apreciadas por eles. Dessa forma, será possível ter um grande aumento de vendas no setor.

Porém, além das bebidas, também citamos que o consumo de aves deve aumentar neste período. Enquanto nos últimos anos estava sendo observado uma alta no consumo de carnes suínas, esse ano o destaque é para as aves, que apresentam uma produção alta e preço atrativo.

2. Compras antecipadas para o Natal de 2020

É possível que haja uma grande movimentação antecipada das compras para o Natal de 2020.

Inclusive, dependendo das ofertas que o seu supermercado ofereceu na Black Friday, é possível que alguns dos consumidores já tenham comprado alguns itens que não estragam até o Natal – como é o caso de certas bebidas, temperos, azeites, conservas, entre outros. E, caso eles tenham gostado do que viram, provavelmente irão fazer as compras de Natal na sua loja.

Mas não são só eles que irão até o seu supermercado e anteciparão as compras para o Natal de 2020. Sabendo dessa tendência, é muito importante que você prepare o seu estoque e a sua loja para atender às demandas do shopper. Como?

  • Buscando boas parcerias na indústria e com seus fornecedores;
  • Sabendo muito bem quem são os seus clientes e o que eles buscam no seu varejo, garantindo que esses itens não estejam em falta durante o período que antecede o Natal.
  • Preparando a sua equipe para uma possível alta na demanda, garantindo que todos estejam preparados para atender o público da melhor forma possível durante todo o mês de dezembro.

3. Vendas online/remotas em crescimento

Um estudo feito pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) apontou aquilo que nós já sabíamos apenas por meio da observação: os brasileiros passaram a comprar mais online e esse novo hábito deve se manter daqui para frente.

Assim sendo, conhecer os principais canais de venda disponíveis e estar presente em um – ou mais, – é essencial para o seu varejo não ficar para trás. Ademais, esse período pode ser ótimo para divulgar a sua presença nesses canais de venda alternativos e atrair ainda mais clientes para o seu varejo.

Quais os desafios que os varejistas vão enfrentar durante o Natal de 2020 – e como driblá-los?

Conhecendo muito bem o seu cliente

O primeiro passo para que o Natal de 2020 seja bom para o seu varejo é você conhecer muito bem o seu consumidor. E, para isso, é essencial deixar de lado os achismos e passar a conhecer e a compreender, por meio de dados, o comportamento do seu shopper.

Neste cenário, contar com uma ferramenta completa, que te ajude a entregar a oferta certa, para o cliente certo, na hora certa, pelo melhor canal pode fazer toda a diferença para o seu varejo.

Esse cuidado fará com que o seu cliente sinta-se importante e especial para a sua marca. Além disso, as chances de você fazer campanhas de marketing assertivas, que tragam alto retorno sobre o investimento, são muito maiores.

Ademais, tendo uma ferramenta como o CBM (Consumer Behavior Management, traduzido como “Gestão de Comportamento do Consumidor”) da Mercafacil, além de você criar o seu próprio clube de descontos, você tem chances de:

  • Aumentar em 30% a retenção dos seus clientes;
  • Identificar até 95% dos seus clientes;
  • Garantir um ticket médio até 150% maior dos seus clientes fidelizados.

Ou seja: passando a conhecer melhor os seus clientes, tanto o seu varejo quanto os seus consumidores saem ganhando.

Utilizando a tecnologia e suas ferramentas a favor do varejo

Acima, citamos o CBM como uma forma de enfrentar os desafios que o Natal de 2020 traz para o varejo. Porém, além desta ferramenta, não hesite em aproveitar demais facilidades que a tecnologia e a inovação oferecem para o seu negócio.

Saiba que os consumidores estão preparados para a tecnologia. Cabe a você, como varejista, conhecê-la e utilizá-la da melhor forma possível para o seu negócio.

Pense que a tecnologia serve para aproximar o seu relacionamento com o seu cliente sem que seja necessária a aproximação física. Também, ela facilita o controle e a gestão do seu varejo e, ainda, pode ser uma grande aliada na hora de oferecer diferentes formas de pagamento ao seu cliente.

Ou seja, a tecnologia é uma grande aliada para o presente e para o futuro do seu negócio. Além disso, a busca por soluções tecnológicas deve estar presente na cultura do seu varejo. 

Fazendo campanhas assertivas – tanto aquelas que envolvem descontos, quanto aquelas de relacionamento

Outra maneira muito importante de aproveitar ao máximo o Natal de 2020 no seu negócio é criar campanhas assertivas, pelos canais ideais, que vão de encontro com aquilo que o seu cliente espera da sua loja. Você pode – e deve! – utilizar:

  • Desde os meios de comunicação pessoais, como e-mail, WhatsApp, Push e SMS;
  • Até os “gerais”, como redes sociais, site, canais mídia tradicional, encartes, para divulgar suas campanhas.

Como o Natal de 2020 será comemorado em casa por muitas pessoas, que tal desenvolver um material especial, com receitas, dicas de decoração e de presentes para o seu cliente?

Ademais, vale ressaltar que este tópico traz aquilo que citamos nos anteriores: a importância de conhecer os seus clientes e de utilizar a tecnologia a seu favor.

Assim, unindo esses dois pontos, você terá maior conhecimento e capacidade para realizar ações de Natal que tragam os resultados esperados para o seu varejo.

Por fim, se você está em busca de criar o seu próprio clube de descontos, aumentar o seu faturamento e fazer uma gestão de clientes eficiente, com foco em resultado, você está no lugar certo.

Conheça as soluções personalizadas que a Mercafacil traz para o seu varejo e surpreenda-se com os resultados quase imediatos. Ficou interessado? Então agende agora mesmo uma demonstração gratuita com um dos nossos especialistas e conheça nossas soluções. 

Você já sabe que o último mês do ano chega recheado com ótimas datas comemorativas para o seu varejo, certo? Ainda assim, para te ajudar a aproveitá-las da melhor maneira possível, selecionamos aqui as principais oportunidades de dezembro para o seu negócio!

Dessa forma, quem sabe, com as nossas sugestões, você terá mais ideias e inspirações para desenvolver ações assertivas, que vão proporcionar aumento nas vendas, melhora no relacionamento com os seus clientes e, também, a fidelização deles. Vamos ver?

Conhecendo as principais oportunidades de dezembro para o varejo

02/12 Dia Nacional do Samba 🥁

Dezembro já começa cheio de ânimo! Isso porque logo no dia dois é celebrado o Dia Nacional do Samba, um dos grandes símbolos da cultura brasileira. Para esse dia, que tal enaltecer produtos e alimentos que representam bem a nossa cultura? Por exemplo: o feijão, a tapioca, o pão de queijo, o brigadeiro, o acarajé, entre outras iguarias deliciosas que, assim como o samba, representam a nossa cultura muito bem!

Além disso, você pode preparar um encarte especial para celebrar o Dia Nacional do Samba e enviá-lo por SMS e, também, aproveitar essa data em suas redes sociais. Como? 

  • Sugerindo receitas bem brasileiras;
  • Mostrando um “faça você mesmo”, ensinando as pessoas em casa a fazerem o seu próprio pandeiro – essa é uma atividade legal para toda a família!;
  • Criando uma postagem mais educativa, falando sobre a história do samba e a importância dele para o nosso país;
  • Fazendo enquetes para saber se os seus seguidores são fãs desse estilo musical, se sabem sambar, entre outros. 

Aproveite! Essa é uma das oportunidades de dezembro que é divertida e irreverente e, quando bem aproveitada, pode ser bem positiva para o seu negócio. Também, esta não é uma data conhecida por todos. Então, pode ser um ponto de diferenciação do seu negócio frente aos concorrentes.

Ademais, além de poder levar mais consumidores para a sua loja, saber como aproveitar essa e demais datas comemorativas menos expressivas – como o Natal, a Páscoa e o Dia das Mães, por exemplo, – também é algo que ajuda a criar um relacionamento divertido e de confiança entre a sua marca e o seu consumidor. 

04/12 Dia da propaganda 📣 

Então… Que tal aproveitar o dia da propaganda para fazer uma campanha engajadora entre os seus clientes?

Por exemplo: você pode engajar a sua audiência e promover uma ação em que aquele consumidor que criar um vídeo com a melhor e mais criativa propaganda do seu varejo, ganha uma cesta de produtos, um presente especial ou um vale-compras na sua loja. Que tal?

Essa é uma ação que pode aumentar a abrangência da marca gerar uma interação muito divertida entre a sua loja e os clientes. Além disso, deixa a sua marca mais “humana” e faz com que o seu consumidor se identifique com ela. E acredite: a identificação com uma marca faz toda a diferença!

Entretanto, é claro que essa é só uma sugestão. Afinal, você também pode aproveitar a data para celebrar propagandas antigas do seu negócio que fizeram sucesso, aproveitar para contar a história da propaganda, entre outros.

08/12 Dia da família 👨‍👩‍👧

Outra das importantes oportunidades de dezembro acontece no dia 8, em que celebra-se o dia da família. Além de não deixar essa data passar em branco nas suas redes sociais e demais canais de comunicação, você pode colocar-se como parte da família e, mais do que isso… Que tal desenvolver uma ação personalizada e segmentada para seus clientes?

Dessa forma, criando uma segmentação adequada e assertiva da sua base de clientes, você pode enviar uma SMS com a mensagem:

“Aqui no Supermercado X temos ofertas para toda a sua família! Confira [link para a oferta” 

Neste encarte, é possível criar uma série de ofertas que vão desde produtos infantis até produtos de bazar e bebidas alcoólicas, por exemplo. Porém, para essa ação ser efetiva, lembre-se de:

  • Direcionar as ofertas para a pessoa certa. Garantindo que o cliente que gosta de cervejas, receba ofertas relacionadas com este departamento e não promoções de fraldas, por exemplo. 
  • Mensurar os resultados das suas ações. Para isso, que tal contar com o software da Mercafacil? Completo, ele te auxilia a fazer uma segmentação incrivelmente detalhada dos seus clientes. Com isso, você terá tudo o que precisa para desenvolver campanhas assertivas, segmentadas e direcionadas para os clientes ideais. O resultado? Maior retorno sobre o investimento, melhora no relacionamento com o público, aumento do ticket médio das compras e muito mais!

Como se não bastasse, você pode aproveitar a oportunidade para, utilizando a ferramenta da Mercafacil citada acima, baixar uma lista dos seus melhores clientes. A partir desta lista, você pode enviar uma cesta de presente para estes consumidores fiéis, agradecendo-os por “serem parte da família do Supermercado X”, por exemplo. Legal, não é mesmo?

21/12 Início do verão e dia do atleta 🌞🚴

Duas oportunidades de dezembro no mesmo dia! Vamos aproveitá-las? No dia 21 começa o verão e, também, é celebrado o dia do atleta. Uma data perfeita para incentivar bons hábitos alimentares e uma rotina saudável, não é mesmo? 

Acredite, são inúmeras as ações que você pode desenvolver para essas datas. Por exemplo: 

  • Destacar produtos do setor de FLV, bebidas naturais, polpas congeladas, bebidas frias, isotônicos, barras de cereal e alimentos saudáveis, tornando-os os principais itens das suas ofertas durante o dia/a semana.
  • Fazer postagens nas suas redes sociais com receitas saudáveis e dicas de saúde, bem-estar e exercícios físicos.
  • Não esquecer outros produtos, como os protetores solares e repelentes, que podem ter as suas vendas aumentadas neste período. Ainda, que tal criar promoções e kits com alguns produtos que podem ser interessantes para os seus clientes e, também, elevar o ticket médio das compras? Você pode unir…
    • Protetor solar para o corpo + protetor solar para o rosto + protetor labial
    • Protetor solar kids + hidratante para o momento após tomar sol.
    • Shampoo + condicionador ideais para o verão
    • Protetor solar + repelente
    • Itens de esporte, como bola de vôlei e rede para o jogo, etc…
  • Conferir no seu software de gestão de clientes os produtos mais consumidos no verão do ano passado e criar um encarte de ofertas desses produtos. Afinal, você já sabe que eles são os queridinhos do seu cliente e também podem fazer sucesso neste ano.

25/12 Natal 🎄

Finalmente, chegamos naquela que deve ser a maior das oportunidades de dezembro para o seu varejo. Sim, estamos falando no Natal. A data movimenta quase todos os setores da loja e é aguardada por muitos. Dessa forma, para que você tenha um sucesso estrondoso na data, é FUNDAMENTAL criar um bom planejamento para ela. Este planejamento inclui:

  • Pensar nos horários de funcionamento – você irá estender o horário? Se sim, quais serão os dias com horário estendido?
  • Manter uma equipe engajada, bem treinada e pró-ativa, ciente de que neste período do ano as vendas costumam ser bem maiores que o normal. E, neste ano, com todos os cuidados com o Coronavírus, é fundamental reforçar o treinamento da sua equipe, para que todos saibam lidar com o movimento.
  • Utilizar todos os seus canais de comunicação de maneira integrada e assertiva. Se você tem redes sociais, e-mail, SMS, push, chatbot, televendas, aplicativo, e-commerce, site, blog… Pense em boas formas de comunicar-se com o seu consumidor através destes canais. 
  • Como não poderia faltar: oferecer boas ofertas em diversos setores e direcioná-las para os clientes certos. Novamente, utilizando o software de gestão de clientes que já falamos acima, é possível garantir que as ações sejam assertivas e direcionadas para o consumidor ideal em cada situação. 

Ademais, o Natal é uma data tão especial que nós já criamos um texto para falar exclusivamente de ações que podem ser desenvolvidas para a data. Sugerimos a leitura caso você queira criar um Natal inesquecível para a sua loja. Clique aqui e confira!

Dicas extras para o Natal, a maior das oportunidades de dezembro 

Essas são algumas dicas que pode não representar um grande aumento nas vendas, mas sim criar uma maior simpatia da sua marca pelo público:

  • Atualize a sua foto de perfil e de capa das redes sociais, apostando em um tema natalino;
  • Mande uma SMS desejando um Feliz Natal para a sua base de clientes. E, para aqueles que foram bons clientes durante o ano, lembre-se de agradecer por fazerem parte da sua história;
  • Aproveite as redes sociais para divulgar receitas da época. Que tal inovar e postar sugestões de pratos veganos e vegetarianos, além dos tradicionais?

31/12 Réveillon 🎆

Por fim, chegamos na última celebração do ano, o Réveillon! A festa de ano novo pode ser uma grande chance para você fortalecer o relacionamento com os seus melhores clientes, oferecer ofertas imperdíveis e, também, fazer ações para recuperar seus clientes inativos e perdidos. Pense que esta é a última chance do ano para isso, então… Capriche!

Dessa forma, essa é a hora de você mostrar para o seu consumidor que você quer, sim, estar presente na vida dele no próximo ano.

Para isso, observe os hábitos de consumo dos clientes, conheça-os bem, planeje bem as suas segmentações e crie campanhas matadoras. É somente a partir do momento que você sabe com quem está falando que você terá como fazer as melhores ações para a sua marca.

Dito isso… Que tal aproveitar a celebração para trabalhar vendas casadas? Essa estratégia pode te auxiliar a terminar o ano aumentando o ticket médio da sua loja. Para isso, uma dica é selecionar produtos relacionados aos mais consumidos e criar uma lista de clientes que compram estes produtos para disparar sua campanha.

Ademais, além das campanhas de ofertas, este momento do ano é ótimo para dar atenção ao relacionamento com o seu cliente, conforme falamos acima.

Assim como sugerido no Natal, aproveite o Ano Novo para desejar boas festas e agradecer ao cliente por comprar contigo – se possível, enviando mensagens chamando-os pelo primeiro nome, tornando a comunicação mais pessoal.  E, é claro, aproveite para reforçar a mensagem de que no ano que vem muitas novidades e ofertas imperdíveis esperam por ele no seu varejo.

Dessa forma: capriche nas ofertas, nas campanhas segmentadas, na boa comunicação com os seus clientes e… boas vendas!

Vem com a Mercafacil!

Ah, e lembre-se de que a Mercafacil está aqui para te auxiliar neste processo. Entendemos que cada cliente é diferente e, assim, buscamos te ajudar a compreender e a fidelizar cada um deles. Ficou interessado? Então conheça melhor as nossas soluções completas para o varejo. Agende uma demonstração gratuita com um dos nossos especialistas e surpreenda-se.

Saber trabalhar de forma inteligente com os produtos sazonais no varejo pode fazer toda a diferença no seu faturamento. Entretanto, é comum que surjam dúvidas sobre as melhores maneiras de lidar com as mercadorias “de época”.

Afinal, como identificar os períodos ideais para comercializar certos produtos? E, mais do que isso, como garantir que o seu estoque seja o ideal – ou seja, que não faltem e nem sobrem produtos?

O primeiro exemplo que podemos citar é o panetone. Qual a quantidade ideal deste produto que você precisa garantir no seu varejo? E quando é a época ideal para começar a comercializá-lo na sua loja?

Outros produtos específicos do Natal, assim como os ovos de páscoa, presentes de dia das mães, dia dos pais, dia dos namorados, dia das crianças, e muito mais, também passam por este processo.

Porém, além das datas comemorativas, existem outros fatores que regem os produtos sazonais. E é isso e muito mais que você vai descobrir no nosso texto. Acompanhe! 

Afinal, o que são os produtos sazonais? 

Explicando de maneira didática, a palavra “sazonal” está relacionada com a periodicidade de algo que acontece conforme as quatro estações do ano. Porém, trazendo para o universo do varejo, a sazonalidade diz respeito ao períodos em que certas mercadorias específicas costumam ser mais procurada pelos clientes.

E essa busca não está necessariamente ligada apenas às estações, mas também às datas comemorativas, fatores econômicos, climáticos e sociais. E é importante conhecer esses fatores para que você saiba como usar os produtos sazonais em busca de ter um fluxo de caixa saudável e aumento nas suas vendas.

Também, vale ressaltar que o varejista, ciente dessa flutuação do comércio – ou seja, sabendo que a busca por certos produtos varia de acordo com o passar do ano – deve saber boas formas de trabalhar com ela.

Afinal: não adianta lutar contra a sazonalidade, ela irá acontecer caso você queira ou não. O que adianta é: compreendê-la, aprender com ela e levar esse aprendizado para o seu negócio.

Qual a melhor forma para lidar com os produtos sazonais no varejo?

Existem varejos que são muito prejudicados com a sazonalidade. Uma sorveteria, por exemplo, tem um apelo muito maior no verão, certo?

Porém, o supermercado não passa por esse problema. Então… Aproveite que a sua loja tem um apelo que dura o ano todo! Basta saber como aproveitá-lo. Para isso, separamos 5 dicas que podem te ajudar. Confira!

1. Conheça os seus clientes

Sem dúvidas, o primeiro passo para você ter sucesso na hora de vender os seus produtos sazonais é conhecer bem os seus clientes. Afinal, com esse conhecimento você poderá ofertar exatamente aquilo que eles querem e que, muitas vezes, eles não encontram em outros lugares.

Para isso, aposte em um software de Gestão de Clientes eficiente, que armazene todos os dados do comportamento de compra dos seus consumidores. Tendo esse conhecimento em mãos, além de você vender “Panetones no Natal” ou “Ovos de Páscoa da Páscoa”, você poderá desenvolver ações mais assertivas e ter mais sucesso na compra dos produtos. 

Você não pode discutir com os seus dados, mas pode analisá-los. E esse software completo permite que você tenha insights poderosos sobre o perfil e as preferências do seu cliente. Com isso, você poderá buscar boas parcerias com fornecedores e trazer diferenciais para o seu supermercado. 

Ou seja: conhecer o seu cliente é a base de toda e qualquer estratégia para o seu negócio. Inclusive, na hora de alavancar as suas vendas com os produtos sazonais. Com isso feito, podemos partir para os próximos tópicos.

2. Planeje-se com antecedência e prepare o seu estoque 

Conhecendo muito bem o seu cliente buscando por parceiros e fornecedores valiosos, é hora de se planejar e preparar o seu estoque. Novamente, tendo os dados do histórico de compras dos seus consumidores, isso se torna muito mais fácil.

Para você desenvolver uma estratégia para o Natal deste ano, por exemplo, você pode verificar o que foi feito no Natal do ano passado. O que funcionou e o que não funcionou? Como melhorar?

Some a isso as novas tendências de consumo e a parceria com os bons fornecedores, que estejam cientes que a demanda de “X” produto é maior neste período e que saibam como supri-la de maneira rápida e eficiente.

Estar atento ao mercado sazonal e saber qual é o momento certo para o seu comércio garantir um bom estoque de produtos é essencial. Por isso, mantenha-se sempre ligado, seja nos períodos de pico ou não. 

3. Estenda as datas o quanto julgar necessário

Vamos dar dois exemplos: 

  • O Natal acontece no final de dezembro, mas o que impede o seu varejo de começar a se preparar para a data em outubro? 
  • A Black Friday acontece na última sexta-feira de novembro… Mas o que impede você de estender um pouco mais as ofertas durante o fim de semana completo?

Existem pessoas que gostam de comprar os produtos sazonais com antecedência, pois acreditam que assim irão economizar… E existem aquelas que preferem deixar a “muvuca” passar, buscando pelas promoções após a data.

4. Crie a sua própria sazonalidade!

É claro que as vendas serão mais aquecidas em alguns momentos do ano. Entretanto, o ideal é você não depender desses períodos para ter sucesso no seu varejo.

Assim sendo, uma boa dica para você tirar de letra e manter um faturamento estável durante os 12 meses é planejar ações que serão feitas durante aqueles períodos que não são de pico. 

Novamente, aqui entra a importância de ter um sistema de Gestão de Clientes que possa te guiar nessas ações. Com esse software, você terá maior conhecimento para criar ações assertivas e que ajudem a manter as suas vendas em alta – assim como o relacionamento com o seu consumidor. 

Você pode… 

  • Comemorar o aniversário do seu supermercado oferecendo boas ofertas para os seus melhores clientes;
  • Fazer campanhas segmentadas, comunicando-se diretamente com os consumidores que costumam comprar certos produtos;
  • Utilizar datas comemorativas que não sejam tão estimadas, mas que possam atrair novos clientes e aumentar o seu fluxo de caixa. Ps: você pode ter várias sugestões de datas comemorativas baixando o nosso Calendário do Varejo Gratuito;
  • Criar ações nas suas redes sociais que estimulem o engajamento frequente e contínuo dos seus seguidores e clientes, não somente durante as datas comemorativas… Entre outros!

Ou seja, são muitas as possibilidades para você ter sucesso com os produtos sazonais que vão além das datas tradicionais.

5. Tenha uma equipe bem treinada, engajada e pró-ativa

Você só vai ter sucesso na venda dos produtos sazonais se contar com uma equipe que saiba como fazer isso. Afinal, são os colaboradores que estão diariamente, cara a cara com o seu consumidor.

Por isso, é muito importante fazer uma boa gestão e garantir que você tem um time engajado com as suas ações. Em períodos em que as festas estão chegando e há um aumento nas vendas, pode ser necessário, inclusive, reforçar o treinamento. É essencial que todos os colaboradores saibam lidar com o aumento da demanda e busquem facilitar a vida dos clientes.

Apostando nos produtos sazonais com mais inteligência!

Acreditamos que essas nossas dicas podem te ajudar a ter mais sucesso na venda dos produtos sazonais. Lembre-se sempre de usar a criatividade para diferenciar-se dos demais e de utilizar dados para embasar suas estratégias e ações. Nada de achismos!

Ademais, aproveite as facilidades que a tecnologia traz para o varejo e não deixe-a de lado. A utilização de canais de venda remotos, assim como a atualização constante das suas redes sociais podem ajudar a manter o seu negócio em alta durante o ano todo, e não somente durante as principais datas sazonais.

Por fim, que tal contar com a plataforma líder em Gestão de Clientes do Brasil para te ajudar a compreender os seus clientes e manter suas vendas sempre em alta? Marque uma demonstração gratuita com um dos nossos especialistas e surpreenda-se com as soluções da Mercafacil para o varejo.

Você sabe como aproveitar a Black Friday no varejo?

A data, que se tornou uma das mais aguardadas pelos consumidores brasileiros nos últimos anos, tem tudo para aquecer as suas vendas e ajudar o seu negócio a aproximar-se ainda mais dos clientes.

Comemorada sempre na última sexta-feira de novembro, a Black Friday é conhecida por oferecer promoções agressivas e trazer ofertas quase que inacreditáveis.

Ainda, dependendo do seu objetivo, a Black Friday no varejo pode ser estendida por outros dias – durando uma semana inteira, por exemplo – e chegar até a segunda-feira seguinte, quando é comemorada a já tradicional “Cyber Monday” – evento promocional que acontece sempre na segunda-feira após a Black Friday.

Seja qual for a sua escolha, o importante é não deixar essa poderosa data passar em branco.

Assim, para te ajudar a tirar maior proveito da Black Friday no varejo, preparamos algumas dicas imperdíveis para os supermercados. Confira e comece a planejar-se para esse acontecimento com antecedência!

6 dicas para aproveitar a Black Friday no varejo e aquecer as vendas

1. Conheça seus clientes e prepare o seu estoque

O primeiro passo para você acertar em cheio nas suas ofertas, seja na Black Friday ou em qualquer outra ocasião, é: conhecer muito bem o seu cliente. E conhecê-lo com base em dados, não em achismos.

Por isso, pode ser muito importante você contar com uma plataforma de CBM completa – como a da Mercafacil, – para você passar a ter informações detalhadas sobre o comportamento de consumo dos seus  fregueses.

Com esses dados e de olho nas tendências de mercado, você passa a ter maior respaldo para planejar-se e organizar o seu comércio para a Black Friday. Afinal, sabendo quem são os seus clientes, é possível preparar o seu estoque para a data, investindo nos produtos que são os “queridinhos” – ou o “sonho de consumo” – dos seus consumidores.

2. Faça ofertas diferenciadas, dignas de Black Friday

A Black Friday no varejo não é um dia qualquer. Ela é “A” Black Friday. Dessa forma, é essencial que você ofereça ofertas, campanhas e ações imperdíveis, que sejam dignas de Black Friday. 

E na hora de definir quais serão essas ações, você pode usar e abusar da sua criatividade. 

PS: Sempre, é claro, levando em consideração o histórico de compras dos seus clientes e tendo conhecimento das ações que trazem mais resultados para o seu supermercado. 

Alguns exemplos de ofertas que você pode aderir na sua loja são: 

Dia do preço fixo

Que tal selecionar algumas mercadorias da sua loja e comerciá-las por R$ 1,00? Para divulgar isso, crie um encarte especial para esse dias além de, é claro, apostar nos demais canais de divulgação e comunicação para compartilhar essa ação.

Ofertas progressivas

Ótimas para aumentar o ticket médio nas vendas, as promoções com ofertas progressivas podem ser excelentes para aquecer a Black Friday.

Se você tem um software de gestão de clientes, basta acessar a página de produtos mais consumidos da sua loja e planejar os descontos. Caso ainda não tenha uma ferramenta dessas, uma dica é focar nos produtos da curva A para criar as ofertas progressivas.

A ideia é simples: quanto mais do mesmo item o cliente levar, maiores serão os descontos que ele vai receber. Por exemplo:

  • 2 itens – 10% de desconto
  • 3 itens – 15% de desconto
  • 4 itens ou mais – 20% de desconto

Kits de produtos

Outra dica para aquecer as vendas do seu varejo na Black Friday é apostar em kits e/ou combos de produtos. Para isso, você pode:

  • Entrar em contato com seus fornecedores e pedir amostras e brindes, como copos e potes, por exemplo;
  • Criar promoções de venda casada de itens relacionados, como “Compre a cerveja de tal marca e por mais R$2,00 leve um pacote de salgadinho”;
  • Unir produtos que não estão saindo tão bem em kits promocionais de “Leve 3, pague 2”. 

Esses são alguns exemplos de ações que podem ajudar no aumento do faturamento do seu varejo.

Ofertas relâmpago

Para aproveitar ainda mais a Black Friday você também pode fazer ações de “ofertas relâmpago” ou seja, que não são anunciadas com tanta antecedência. 

Esse tipo de ação ajuda a criar um senso de urgência no seu consumidor, estimulando-o a levar o produto naquele momento. 

Para divulgar as “ofertas relâmpago”, você pode fazer com que, a cada uma, duas, três ou quatro horas, por exemplo, novos produtos entrem em oferta – e permaneçam no preço promocional apenas por esse período pré-estipulado. 

Ademais, essas ofertas podem ser postadas nas suas redes sociais e, se você tiver um ecommerce, também podem ser divulgadas por este canal. 

Apenas garanta que você esteja tanto com o estoque preparado para essa ação quanto com uma equipe bem treinada, garantindo que o valor do produto ofertado esteja correto na hora de passar no caixa.

Frete e/ou entrega grátis 

Neste ano a maneira de fazer compras foi alterada. Porém, isso não significa que o seu varejo não possa adaptar-se a esta tendência. 

Assim sendo, que tal buscar por soluções de frete e/ou entrega grátis para os clientes que fizerem compras por canais remotos? Ainda, você pode pensar em promoções exclusivas para esses canais virtuais, estimulando o consumidor a utilizá-los na hora das compras.

3. Valorize os seus melhores clientes

Aqueles que são os seus melhores clientes durante o ano todo podem ser “presenteados” durante a Black Friday.  

Para descobrir quem são eles, utilize o seu software de Gestão de Clientes e, então, basta criar um encarte exclusivo, que ofereça ofertas diferenciadas em vários setores da sua loja. Esse encarte pode ser enviado via SMS, com uma mensagem do tipo: 

“Chegou a Black Friday no [NOME DO SUPERMERCADO]. Como você sempre faz suas compras aqui, preparamos promoções exclusivas para você. Confira! [link para o encarte]. Promoções válidas somente hoje.”

4. Busque reaproximar-se dos seus clientes inativos

Além de valorizar os seus melhores clientes, a Black Friday no varejo também pode ser uma excelente época para você reativar os clientes inativos. Ou seja, aqueles que não compram na sua loja há mais de 30 dias.

Da mesma forma que você utilizou o seu software de gestão de clientes para buscar pelos seus melhores fregueses, chegou a hora de utilizá-lo para identificar os consumidores inativos. 

E, para atrair novamente esses clientes para a sua loja, você pode verificar o histórico de compras deles e mandar promoções exclusivas. Por exemplo:

“[Primeiro nome], estamos sentindo a sua falta. Confira as ofertas exclusivas que preparamos para você aproveitar a BLACK FRIDAY aqui: [link para ofertas]. Preços válidos até [inserir a data]”.

5. Faça parcerias valiosas com fornecedores

Acima, já citamos brevemente que você pode entrar em contato com seus fornecedores para que eles forneçam brindes e amostras para você disponibilizar aos seus clientes.

Porém, mais do que isso, é interessante contar com fornecedores e parceiros que entendam a importância da Black Friday e estejam preparados para lidar com a demanda e com o estoque dos produtos. 

Eles precisam entender que pode existir a necessidade de repor mercadorias mais rápido que o normal, caso elas acabem antes do previsto. Afinal, se o consumidor vai até a sua loja e não encontra o que procura, seja na Black Friday ou em qualquer outro dia, ele terá a sua experiência de compra prejudicada. 

6. Comunicação personalizada para a data 

O marketing e a comunicação devem estar mais do afiados para que o seu supermercado se saia bem na Black Friday! Por isso, além de oferecer promoções imperdíveis, você deve saber como divulgá-las de forma eficiente. 

Como o foco dessa data é o preço baixo, dê bastante ênfase a isso. Aposte em uma linha visual específica para a Black Friday, caprichando nos encartes na loja física e em postagens nas redes sociais. Além de, é claro, não deixar de lado os canais de comunicação mais pessoais, como o e-mail e SMS.

Valorize as ofertas únicas que são feitas nesse período e não tenha medo de usar frases de efeito como:

  • Mês do menor preço
  • Ofertas inacreditáveis
  • Festival Black Friday
  • Preços como você nunca viu antes, entre outros. 

Deixe a sua loja bem sinalizada para a ação. Cartazes na entrada e posicionados em locais estratégicos, dentro do seu negócio, podem ajudar. Além de, é claro, etiquetas maiores, que contenham em destaque a porcentagem de descontos dos produtos ou informações do tipo “De X por Y” e/ou “Comprando esse produto HOJE, na BLACK FRIDAY, você economiza X reais. 

Pronto para aproveitar a Black Friday no varejo?

Com as nossas dicas, você já está mais preparado para aproveitar a Black Friday na sua loja. Para finalizar, lembre-se sempre de:

  • Criar um senso de urgência nos seus clientes, lembrando que esses preços são válidos por pouco tempo;
  • Oferecer ofertas realmente boas e relevantes para o seu consumidor;
  • Preparar e treinar a sua equipe para a data;
  • Garantir que o seu estoque esteja pronto para lidar com a demanda;
  • Divulgar as suas ações de forma adequada.

Por fim, gostou das nossas dicas? Quer conhecer melhor os seus clientes e, a partir de então, desenvolver ações mais assertivas para a Black Friday – e para todos os outros dias do ano? 

Não perca mais tempo e agende agora mesmo uma reunião gratuita com um dos nossos especialistas e saiba como a Mercafacil pode te ajudar nessa missão!

Todo mês nós temos datas festivas que podem ser bem aproveitadas e utilizadas para fortalecer o relacionamento com o seu cliente e aumentar as suas vendas. Assim sendo: quais são as oportunidades de Setembro?

Pois bem, o nono mês do ano traz consigo o início da primavera, o Dia do Cliente e, também, outras celebrações que podem resultar em boas campanhas sazonais para o seu varejo.

Acompanhe o nosso texto e confira quais são as oportunidades de setembro para aumentar as vendas, fidelizar os clientes, elevar o ticket médio das compras, aproximar o relacionamento com os consumidores, entre outros.  

Oportunidades de setembro: aproveite as datas comemorativas do mês e aumente seu faturamento 

07/09 Independência do Brasil 🏳️

Você já deve saber que os feriados são ótimas oportunidades para criar campanhas e ações especiais, certo? Nós até já fizemos um texto que fala especificamente sobre como aumentar as vendas do seu supermercado nos feriados.

Em 2020, o dia da Independência do Brasil cai numa segunda e é uma ótima opção para estender o final de semana. Apesar de a realidade deste ano ser completamente diferente dos anos anteriores, feriados ainda significam motivo de descanso e tranquilidade.

Por mais que talvez não seja possível reunir toda a família e os amigos para comemorar esse “fim de semana prolongado”, você pode usar a data para criar campanhas em suas redes sociais e fazer encartes digitais especiais para a celebração. Enviando-os, é claro, de forma segmentada, de acordo com o perfil e gosto dos seus clientes.

Que tal fazer uma ação que enalteça os produtos tradicionais do nosso país ou marcas nacionais de grande relevância? Temos uma cultura muito rica e, dentre as oportunidades de setembro, podemos aproveitar essa chance de ressaltá-la. 

Ainda, você pode fazer brincadeiras em suas redes sociais perguntando para os seus seguidores sobre quais são as refeições/alimentos tipicamente brasileiras que eles mais gostam: feijoada, moqueca, pastel, brigadeiro, pão de queijo… As opções são inúmeras!

09/09 Dia do cachorro-quente 🌭

Uma data comemorativa divertida que também é uma das oportunidades de setembro é o Dia do cachorro-quente.

Um dos lanches mais queridinhos e democráticos, o cachorro-quente pode ser feito com inúmeros ingredientes, inclusive com com salsichas veganas e vegetarianas. Assim, você pode aproveitar esse momento para divulgar esses alimentos que cada vez conquistam mais adeptos.

Nas rede sociais é possível brincar com o tema e pedir para os seus seguidores criarem o “cachorro-quente” ideal. Ainda, você pode fazer um encarte digital com os produtos dessas receitas! e complementá-lo com bebidas e outros acompanhamentos que vão bem com cachorro-quente, como as batatas-fritas, por exemplo.

Também, vale lembrar que essa é uma data que pode mexer com vários setores da sua loja. Assim, pode impactar no aumento do ticket médio e também em uma maior simpatia frente aos consumidores. Afinal, essas ações divertidas criam uma proximidade com os consumidores, ajudando a torná-los mais fiéis ao seu negócio.

15/09 Dia do cliente 🙋‍♂🙋‍♀️

Ao falar das oportunidades de setembro para os supermercados, talvez o Dia do cliente, quando bem aproveitado, seja a maior delas.

Ideal para aproximar o seu negócio dos seus consumidores, que tal utilizar a data para criar uma campanha de SMS para toda a sua base de clientes? Você pode agradecê-los por estarem presentes na sua história e enaltecer a importância que eles representam para a sua marca.

Também, além disso, é possível criar um encarte digital específico para a data com ofertas dos produtos “mais queridos” pelos clientes. Quer ir além? Então que tal oferecer um desconto especial apenas naquele dia para quem mostrar o SMS no caixa?

Ainda, aproveite as suas redes sociais e demais canais de comunicação para celebrar esse dia especial. Lembre-se de sempre agradecer os clientes por serem fiéis e, também, pensar em como deixá-los mais felizes nesta data. 

Ademais, você pode oferecer cupons de desconto e sorteios de produtos, por exemplo. Pode criar uma campanha em que o cliente deva curtir a sua página, compartilhar a postagem e marcar três amigos. Ao fazer isso, ele concorre a um produto ou a um kit escolhido pela sua marca.

Essa ação pode aproximar o seu relacionamento com os clientes. Além disso, também ajuda a atrair novos consumidores por causa dos compartilhamentos marcações. 

Por fim, além dessas dicas, nós já produzimos um artigo especial só com sugestões para você aproveitar a data. Clique aqui e confira!

21/09 Início da primavera 🌼🌸

A estação mais florida do ano chega como uma das oportunidades de setembro para o seu varejo!

Começando no dia 21 (segunda-feira), a primavera traz a chance de você deixar o seu negócio com uma vitrine leve e colorida – seja ela na sua loja física ou nas suas redes sociais.

Assim, você pode apostar em um encarte digital que siga a pegada da primavera, deixando o dia do seu cliente mais alegre. Afinal, pode ser que ele nem saiba que esse é o dia em que começa a primavera e essa notícia pode melhorar o seu dia.

Ainda, caso o seu estabelecimento comercialize flores e/ou plantas, não há melhor momento para colocá-las em evidência. Uma boa ideia para estimular as vendas do setor é utilizar as redes sociais e demais canais de comunicação da sua loja.

Dessa forma, aproveite a beleza das flores em suas publicações e crie um conteúdo relevante sobre o assunto. Que tal falar quais são as melhores plantas para cultivar em casa?

Também, lembre-se que existem pessoas que deixam para comprar flores apenas em datas comemorativas. Para ir na contramão desse pensamento, você pode aproveitar essa oportunidade para gerar conteúdos relevantes sobre o assunto e garantir que os clientes passem a adquirir mais flores e plantas também durante o resto do ano.

Ademais, além das flores, também é possível focar em outros produtos que façam sucesso nessa época do ano, explorando as frutas da estação e deixando o seu negócio mais cheio de vida! 

23/09 Dia do sorvete 🍦

Pois bem, logo depois do início da primavera, é hora de aproveitar outra das oportunidades de setembro que também traz muitas sensações positivas. Sim, estamos falando do Dia do sorvete!

Os dias mais quentes que chegam com a primavera estimulam o consumo de produtos mais refrescantes. E, é claro, os sorvetes não podem ficar de fora. Assim, esse dia pode abrir a “temporada” de vendas deste item em uma escala maior.

Então, que tal criar uma campanha segmentada para os clientes que se interessam por esse produto? Certamente, essa ação pode te ajudar a gerar mais vendas e a conquistar a simpatia deles.

Ainda, também aproveite para divulgar essa data nas suas redes sociais e demais canais de comunicação. Para divulgar, você pode apostar em encartes digitais, envio de SMS para os clientes, entre outros. Não deixe essa data deliciosa passar em branco!

Outras oportunidades de setembro para o seu negócio

Campanha de começo de mês (01 a 08/09) 💰

Esse é o período do mês em que as pessoas estão com mais dinheiro e vale, certo? Além disso, logo no dia 7 há um feriado. Ou seja: é uma ótima oportunidade para você disparar campanhas, tanto para seus clientes ativos quanto para os inativos.

Para os clientes ativos, essa é uma forma de você manter o relacionamento “funcionando”. Assim, evitando que eles comprem na concorrência.

Por outro lado, para os clientes inativos, essa pode ser uma chance de aproximar-se novamente deles, oferecendo produtos que eles já tinham consumido anteriormente. 

Ação de estímulo de ticket médio (16 a 22/09) 📩

Com o fim da primeira quinzena de setembro, é hora de aprofundar as suas ações nas campanhas segmentadas.

Aproveite os dados que você tem dos seus clientes para desenvolver essas estratégias assertivas e que tragam resultados. Cuide das suas redes sociais, ofereça um bom atendimento e escute os seus consumidores.

Ainda, você pode criar uma segmentação dos produtos mais consumidos na primeira metade do mês e fazer uma campanha para toda sua base de clientes com ofertas baseadas nesses itens. Ademais, outra opção relevante é a de segmentar sua base pelo hábito de compra e enviar ofertas personalizadas para os clientes.

Seja qual for a sua opção, é muito importante conhecer, estar próximo, compreender e segmentar a sua base de clientes.

Campanha por departamentos e resgate dos clientes inativos (25 a 30/09)

Os últimos dias do mês podem ser aproveitados para você fazer campanhas segmentadas de acordo com cada departamento da loja. Assim, cada dia da semana é a hora de destacar um desses setores. Não sabe por onde começar? Então confira nosso artigo sobre o assunto.

Ainda, esse também pode ser o momento de focar na reaproximação dos clientes inativos. Assim, dispare uma campanha segmentada para eles, demonstrando que você sentiu falta deles nesse período.

Pode ser o momento de enviar uma campanha com ofertas especiais para esses clientes voltarem e/ou pensar em um cupom de desconto para atraí-los para sua loja. Assim, ao investir nessas ações, você evita que os clientes passem o mês inteiro sem comprar na sua loja. 

Também, é possível aproveitar o final do mês para divulgar ofertas dos produtos mais vendidos e estimular as vendas casadas com produtos de menos saída.

Pronto para aproveitar as oportunidades de setembro?

Pois bem, essas são algumas das nossas dicas para você aproveitar as oportunidades de agosto para aumentar as suas vendas e fidelizar de vez os seus clientes. 

Para conhecer outras oportunidades que acontecem neste e em todos os meses do ano, baixe o nosso calendário promocional gratuito. Assim, você tem conhecimento o suficiente para se preparar com antecedência e desenvolver campanhas mensais temáticas para o seu negócio.

Então, quer ficar por dentro das dicas e novidades que só a Mercafacil traz para você? Se inscreva em nossa newsletter e você receberá esse conteúdo e muito mais!

Como aproveitar as oportunidades de julho para aumentar as vendas do seu supermercado?

Atualmente, com as pessoas mudando as suas rotinas e saindo menos, é importante que você, supermercadista, adapte-se ao momento pelo qual estamos passando. 

Mas adaptar-se não significa “deixar de fazer ações mensais”. Muito pelo contrário! É hora de pensar fora da caixinha e trazer soluções criativas e atraentes para o seu público.

Pensando nisso, separamos para você algumas dicas imperdíveis para aproveitar as oportunidades de Julho. Elas podem podem te ajudar a alavancar as vendas e a fortalecer o relacionamento com os seus clientes. Confira! 

Oportunidades de julho: ações para vender mais

10/07 Dia da Pizza 🍕

Já começamos as oportunidades de julho muito bem. Logo no dia 10 é celebrado o Dia da Pizza!

Geralmente ela é a queridinha de todos e vai muito bem tanto salgada quanto doce. Ainda, é uma ótima opção para comer sozinho, em casal ou entre amigos e família. 

Como se não bastasse, a pizza é uma refeição perfeita para comer sem sair de casa. São várias as pessoas que têm o hábito de pedir pizza ou de montar a sua própria com os ingredientes preferidos. 

Como neste ano o dia cai numa sexta-feira, que tal aproveitar e fazer campanhas segmentadas com produtos que vão muito bem com uma pizza?

Como exemplo, podemos citar bebidas variadas como as cervejas, vinhos e refrigerantes. Afinal, cada um prefere acompanhar a sua pizza de forma diferente!

Ainda, condimentos como ketchup e maionese, ou o mais tradicional azeite de oliva também fazem sucesso. 

E por que não aproveitar para fazer ações daqueles ingredientes que compõem uma pizza “perfeita”? Molho de tomate, queijo mussarela, orégano, azeitonas… São várias as opções de produtos que você pode usar na sua campanha.

Por fim, que tal desenvolver essa ideia e oferecer uma campanha especial da pizza durante os 10 primeiros dias do mês de julho? 

Você pode sugerir para as pessoas aproveitarem a data sem precisar sair de casa, fazendo a pizza perfeita, de acordo com o gosto de cada um.

Não é porque as pessoas estão mais em casa que não terão vontade de comer algo gostoso, não é mesmo?

16/07 Dia do Comerciante 👨‍💼

Destinado a homenagear todos os profissionais que trabalham na área do comércio, ou seja, na venda de produtos e serviços, o Dia do Comerciante é celebrado em 16 de julho.

Sabendo disso, que tal aproveitar a data para selecionar parceiros e clientes comerciantes e fazer uma homenagem a eles? 

Provavelmente, na sua lista de fregueses, você conta com comerciantes engajados e fiéis. Podem ser os donos de pequenos negócios que ajudam a movimentar a economia na região em que vivem, ou os grandes empresários que também atuam na área do comércio.

Seja como for, essa é uma oportunidade para fortalecer o relacionamento com eles, mostrando o quanto eles são importantes para o sucesso do seu negócio.

Pense se existem aqueles clientes que são comerciantes e ajudam a fazer o seu negócio funcionar. Para esses, quem sabe você possa enviar um brinde ou uma carta de agradecimento. 

Independentemente da escolha para a sua campanha, valorize o laço que você tem com essas pessoas. 

19/07 Dia da Caridade 💙 

Dentre as oportunidades de julho, uma boa dica é utilizar o Dia da Caridade, que acontece em 19/07, para estimular boas ações.

Essa época do ano costuma ser mais fria do que as outras. Além disso, estamos enfrentando um período diferente de tudo o que já estávamos acostumados. 

Então, que tal aproveitar não somente o dia 19, mas todo o mês de julho para promover campanhas de caridade? 

Organizar ações para a doação de agasalhos e de alimentos, por exemplo, é algo que pode ajudar muitas famílias Ainda, é uma atitude muito valiosa para a sociedade e criar uma simpatia maior do público com o seu supermercado. 

20/07 Dia do Amigo 🤛

Pois bem, o que seríamos de nós sem amigos, não é mesmo? Dentre as oportunidades de julho, temos um dia especial dedicado a eles, os nossos amigos.

Celebrado no dia 20, ele dá a oportunidade de fazer campanhas criativas e que reforcem o seu relacionamento com os clientes. Em suma, essa é uma chance de usar e abusar da criatividade! Afinal, é uma data que traz energias positivas e muita celebração.

Mesmo que não seja possível se “aglomerar” e encontrar todos os amigos, é uma oportunidade para mandar uma mensagem e agradecer por tudo o que já fizeram por nós.

Para isso, nas redes sociais do seu supermercado, uma dica é apostar em postagens engraçacinhas e/ou com mensagens cheias de amor, que engajem os seus seguidores.

Que tal sugerir para eles marcarem os amigos que amam? Ou para enviar fotos e, a que tiver mais comentários, ganha um brinde? 

26/07 Dia dos Avós 👵👴

Por fim, já no final das oportunidades de julho, temos uma data muito importante no calendário: o Dia dos Avós.

Podendo ser utilizado como uma data de estreitar relacionamentos, esse dia permite que você utilize sua comunicação para homenagear todos os nossos avós. 

Você pode falar sobre dicas que os avós deram para as pessoas quando elas eram crianças ou, até mesmo, produzir conteúdos com as tão queridas “receitas de vó”.

Aproveitando esse gancho, você pode fazer ofertas dos ingredientes que compõem essa receita e tornam ela tão especial e querida.

Oportunidade extra do mês! 22/07, dia de resgate dos inativos 👱

É sempre importante estar atento à taxa de clientes inativos durante os meses. Por isso, sugerimos que você dê atenção à esses números e desenvolva boas ações para resgatar os clientes que, por algum motivos, estão há mais de 30 dias sem fazer compras no seu estabelecimentos. 

Caso você tenha um software para gestão de clientes, veja quem são esses fregueses e verifique o histórico de compra deles na sua loja. 

Assim, você pode enviar campanhas segmentadas que ofertem esses produtos e outras sugestões de mercadorias que possam ser relevantes para eles.

Dessa forma, ao desenvolver essa ação, o cliente saberá que ele é importante para você. Assim, mesmo que ele não visite a sua loja neste momento, ele criará um vínculo com a sua marca. Afinal, você lembrou dele!

Pronto para aproveitar as oportunidades de julho?

Então… Gostou das nossas dicas para aproveitar as oportunidades de julho? Já sabe se vai promover algumas ações especiais durante esse mês? 

Deixe aqui nos comentários quais são as campanhas que você pretende fazer! Queremos saber quais são elas e se te ajudamos a desenvolver alguma ideia para o seu negócio!