Retenção de clientes

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5 minutos É melhor prevenir do que remediar! Todo tipo de empresa deve ter uma estratégia de prevenção de perdas, pois ela é fundamental para que seu negócio obtenha sucesso. Você já deve ter ouvido que o cliente é a alma do negócio e de fato ele é. Se não existirem compradores para seus produtos, o negócio está fadado ao fracasso. Menos clientes, menos vendas, menos faturamento e por aí vai. Em um estudo realizado em 2017 pela Mercafácil, foi identificado que um supermercado Continue lendo

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3 minutos A concorrência tem aumentado em todos os segmentos, com isso a fidelização dos clientes ganha ainda mais importância. Nesse momento, receber dicas para fidelizar clientes, pode ser de grande valor. Em muitos casos, o dono de loja só percebe que está perdendo clientes quando tem o seu faturamento reduzido, e deixar a situação chegar a esse ponto é um grande erro. As empresas que desejam obter sucesso em seu mercado devem possuir uma base de dados para acompanhar como está a retenção, Continue lendo

4 minutos Um clube de fidelidade traz muitas vantagens para os seus clientes e também para a sua empresa. Porém, donos de negócio, às vezes, podem sentir receio em implantá-lo por conta de alguns mitos que circundam esse tipo de estratégia. Para ajudar você a tomar uma decisão, trazemos neste artigo os 5 principais mitos e verdades sobre clubes de fidelidade. Vamos conferir? 1. Dar descontos em produtos do clube de fidelidade gera prejuízos para a minha loja Mito! Ao dar descontos por meio Continue lendo

4 minutos O acúmulo de clientes inativos pode resultar em verdadeiras perdas de oportunidades para as empresas. Isso porque, de acordo com Philip Kotler, o custo para conquistar novos clientes é de 5 a 7 vezes mais alto do que as ações necessárias para mantê-los. Ao identificar o problema, é essencial tomar atitudes para a recuperação daqueles clientes que já compraram com você, mas não o fazem de novo há muito tempo. Você sabe o que fazer? Se você percebeu que o seu negócio está Continue lendo

3 minutos Em um cenário moderno, em que compras pela internet e por aplicativos são tão comuns, descobrir como fidelizar clientes no seu supermercado local é um grande desafio. As metas traçadas para esse fim são determinantes para ampliar o volume de vendas e garantir que a preferência ainda seja uma visita ao estabelecimento. Contudo, manter o foco e fazer um bom estudo de mercado são suficientes para que você direcione suas estratégias e obtenha sucesso com a tão sonhada fidelização do cliente. Quer Continue lendo

4 minutos Realizar ações utilizando cupons de desconto pode impactar de forma muito positiva nas vendas de qualquer negócio. Com os supermercados, o resultado não é diferente! Isso acontece devido às vantagens reais que um desconto proporciona ao consumidor na hora da compra. Muitas vezes, um bom desconto pode garantir a conclusão de uma compra da qual o cliente estava prestes a desistir. Inevitavelmente, é um chamariz importante e que potencializa a experiência do cliente. Quer entender os benefícios dos cupons de desconto nos Continue lendo

4 minutos Já que o varejo é tão competitivo, é fundamental buscar formas de se destacar e de conseguir a melhor atuação possível. Além de pensar em produtos e preços, você deve considerar o público. Nesse sentido, poucas coisas são tão importantes quanto um cliente fiel. Um cliente fidelizado é aquele que já comprou no estabelecimento e que se mantém por perto, por isso, ele tem grande importância para os resultados do empreendimento. Saber como lidar com ele, portanto, é indispensável. Afinal, cliente bom é Continue lendo

7 minutos Você sabia que o trabalho começa quando a venda é concluída? Sim. Especialmente se você deseja fidelizar os clientes à sua empresa. Estamos falando de trabalhar o pós-venda. Você sabe do que se trata? Com uma definição básica, trabalhar o pós-venda diz respeito ao bom atendimento oferecido ao cliente no momento que sucede à compra, seja de um serviço ou produto. As ações de pós-venda ainda têm foco em solucionar problemas e atender às necessidades dos clientes. Com isso, elas oferecem excelência Continue lendo

3 minutos Uma das tarefas mais importantes em vários negócios é a de fidelizar clientes no PDV, mesmo com a popularização dos e-commerce. Não adianta em nada ficar só querendo novos seguidores e esquecer completamente os que você já havia conquistado e os que já são seguidores de sua marca. A retenção dos seus clientes fiéis deve ser prioridade nesse caso. Então, você já se perguntou quem são os seus fiéis clientes? Por que eles continuam a comprar e fornecer os seus serviços? Por que voltam Continue lendo

3 minutos Com certeza você já se deparou com a frase: “é mais fácil fidelizar clientes do que conquistar novos”. Realmente, nessa fase, a empresa já não precisa atrair o público e fazê-lo conhecer seus produtos ou serviços. Porém, a relação entre os consumidores fiéis e a instituição precisa ser cultivada, senão os compradores podem migrar para outras empresas que fornecem o mesmo serviço. Atualmente, com a facilidade para se informar sobre praticamente tudo, o cliente não permanece fiel a uma organização que não o valoriza e Continue lendo